Espace conducteur
Guide d'installation et d'utilisation pour le suivi de vos charges à domicile
Par Marine1 auteur40 articles
- Mercedes : Abonnement connecté et problèmes de connexion
- Connecter un véhicule Renault à Voltaback
- Volkswagen / Skoda / Audi : Abonnement We Connect et incidents de connexion
- Connexion via l'application constructeur
- Hyundai / Kia : Problèmes de connexion
- Connecter un véhicule Stellantis à Voltaback
- Connecter un véhicule BMW ou MINI
- Je ne parviens pas à me connecter à mon compte véhicule
- Que signifie le statut de mon véhicule ?
- Comment mes recharges sont-elles remboursées en mode "politique de remboursement" ?
- Comment et quand mon justificatif de remboursement est-il généré ?
- Comment fonctionne le remboursement automatique de mes recharges à domicile ?
- À quoi servent les congés et les dérogations ?
- Comment choisir mes recharges remboursables en mode "carnet de recharges"
- Configuration de mon domicile
- J’habite en maison individuelle mais n’ai pas encore de facture d’électricité
- Est-ce que je peux utiliser Voltaback si j'ai des panneaux solaires ?
- Je n'ai aucun moyen de me charger à domicile (pas de borne ou prise), puis-je profiter de Voltaback ?
- Et si mon compteur d'électricité n'est pas opéré par Enedis ?
- Et si j'habite en copropriété ? Puis-je profiter de Voltaback ?
- Comment est calculé le montant remboursé (tarif TTC, taxes/contributions incluses, lien grille réglementée)
- Puis-je ajouter plusieurs domiciles ?
- J’ai changé de domicile ou de contrat d’électricité
- Quels sont les différents statut concernant mon domicile ?
- Je ne vois pas une de mes sessions de recharge
- Je n'ai pas reçu mon email d'invitation Voltaback
- J'ai plusieurs véhicules électriques à la maison : comment mes recharges sont-elles identifiées ?
- Comment sont différenciées mes recharges professionnelles et personnelles ?
- Que signifient les différents statuts de mes sessions de charge ?
- Trouver le bon équipement de recharge pour votre domicile
- Je ne peux pas télécharger mon justificatif de remboursement
- Les tarifs affichées ne correspondent pas aux tarifs de mon contrat
- Comment réinitialiser mon mot de passe ?
- Comment signaler un problème sur une session de charge ?
- Peut-on vous contacter par téléphone ?
- Comment modifier mon véhicule assigné ?
- Comment bénéficier du service en tant que conducteur ?
- Recharges sur borne publique : pourquoi elles n'apparaissent pas dans votre espace Voltaback.
- Si je change d'équipement de recharge, faut-il le signaler ?
- Comment fonctionne l'application mobile VoltaBack ?