Vous attendez l'email qui vous permet de configurer votre espace Voltaback et il n'arrive pas. Deux situations différentes se cachent derrière ce symptôme.
1. Votre compte existe déjà
Si votre gestionnaire de flotte a bien créé vos accès, vous pouvez déclencher vous-même l'envoi d'un nouvel email.
Rendez-vous sur app.volta-back.com/login et utilisez la fonction « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un nouveau message vous permettant de définir votre mot de passe et d'accéder à votre espace.
📩 Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables : les emails automatiques y sont parfois classés.
2. Votre compte n'a pas encore été créé
Si la procédure « Mot de passe oublié » n'aboutit à aucun email, c'est probablement que vos accès n'ont pas encore été créés.
La création des conducteurs est faite par le gestionnaire de flotte de votre entreprise, pas par Voltaback. Rapprochez-vous de lui pour qu'il vous ajoute : c'est cette action qui déclenche l'envoi de votre email d'accès.
Vous êtes gestionnaire de flotte ?
Le renvoi d'une invitation depuis votre espace n'est pas disponible pour le moment. Orientez votre conducteur vers la procédure « Mot de passe oublié » ci-dessus si son compte est déjà créé, et contactez le support si la situation persiste.