Vous ajoutez un conducteur depuis votre espace gestionnaire de flotte et le système refuse l'enregistrement en indiquant que l'adresse email est déjà utilisée.
Deux situations possibles
L'adresse a été supprimée à un moment donné. C'est le cas typique lorsque vous recréez un conducteur précédemment retiré de votre flotte — par exemple après une erreur de saisie dans son nom ou son prénom.
L'adresse a déjà été utilisée sur un autre compte. Elle reste alors rattachée à ce compte et ne peut pas être réattribuée directement.
Ce que vous devez faire
Dans les deux cas, la libération de l'adresse nécessite l'intervention de notre équipe technique. Elle ne peut pas être débloquée depuis votre espace gestionnaire.
Contactez le support Voltaback et précisez :
le nom et le prénom du conducteur concerné
l'adresse email qui déclenche le message
le cas échéant, l'immatriculation du véhicule à lui associer
💡 Avec ces informations, nous faisons le nécessaire de notre côté et vous confirmons dès que la création du conducteur est possible.