Que signifie les différents statuts de mes conducteurs ?
Dans la vue de votre tableau de bord :
En attente d'inscription : Votre collaborateur n'a pas créé de compte à la suite de son ajout sur la plateforme.
C'est une licence qui ne vous est pas facturé tant qu'aucune action n'a été réalisée par le collaborateur.
Bonne pratique : Ce sont soit des utilisateurs qui n'ont pas besoin du service ou bien qui sont passés à côté du mail, il peut être utile de les relancer.
Action conducteur requise : Le collaborateur a créé son compte Voltaback (c'est donc une licence payante).
Toutefois il n'est pas allé jusqu'au bout de la configuration de son compte (domicile et/ou véhicule), ce qui ne nous permet pas de suivre ses recharges à domicile.
Bonne pratique : Ces collaborateurs sont souvent intéressés par la solution mais ils ont besoin d'un coup de pouce afin de terminer l'installation. N'hésitez pas à les relancer !
Intervention Voltaback en cours : La balle est dans notre camp afin de soit
terminer la configuration du domicile, il peut arriver qu'une action manuelle soit nécessaire pour récupérer les informations sur la facture.
terminer la configuration du véhicule, notamment en échangeant avec notre fournisseur de données afin d'avoir les bonnes informations sur les actions à mettre en place.
Attention, dans le cas des interventions Voltaback, il est possible que nous ayons besoin d'une information de la part du conducteur et que nous soyons en attente de son retour.
Dans la vue "Conducteurs" :
Statut :
En attente d'inscription (donc licence inactive) : Pas d'action réalisée par le conducteur à la suite de son ajout sur la plateforme.
Action conducteur requise : Vous avez le détail en cliquant sur la fiche conducteur du ou des éléments à configurer afin de relancer le conducteur si besoin.
Intervention Voltaback en cours : Vous avez le détail en cliquant sur la fiche conducteur du ou des éléments à configurer afin de relancer le conducteur si besoin.
Opérationnel : Tout est en place pour que nous commencions à suivre les recharges à domicile du collaborateur.
Pourquoi l'onboarding est en cours alors que le statut est opérationnel ?
Notre règle est que l'onboarding est complété une fois sa première recharge à domicile effectuée.