Quels sont les différents statut concernant mon domicile ?
En fonction des actions attendues de votre côté ou bien côté Voltaback, votre domicile peut avoir plusieurs statuts. Voici le détail ainsi que les actions associées.
En cours de configuration ⚠️ : Action côté Voltaback
Notre algorithme n'a pas pu lire automatiquement les informations nécessaires sur votre facture d'électricité, une action humaine est requise.
Le document transmis n'est pas correct et/ou ne contient pas les informations nécessaires. L'équipe Voltaback prendra attache avec vous.
Préciser sur la carte 🗺️ : Action côté conducteur
Cela signifie que votre domicile a bien été configuré par nos équipes et que vous avez bien déposé votre facture d'électricité. Toutefois il manque une dernière étape afin de pouvoir commencer à suivre vos recharges à domicile.
Nous avons besoin que vous précisiez votre emplacement de recharge : en effet votre adresse postale n'est pas toujours exactement au point de charge.
Le suivi de vos recharges à domicile n'est pas encore disponible.
Configuré ✅ : Pas d'action requise
Nous avons récupéré toutes les informations nécessaires pour le suivi de vos recharges à domicile.
Attention, cela ne signifie pas que nous récupérons les informations de votre Linky. Il est possible que votre Linky ne soit finalement pas connectable, dans ce cas nous utilisons uniquement les données véhicule.