Que signifie le statut de mon véhicule ?
Plusieurs statuts de connexion peuvent intervenir pendant votre expérience sur Voltaback, voici le détail afin que cela soit le plus fluide possible.
En cours de connexion ⏳ : Pas d'action à réaliser à court terme.
Pour certains constructeurs, nous nous appuyons directement sur le cloud du constructeur.
Nous avons donc besoin de l'approbation du constructeur avant d'établir la connexion.
Cela prend en général entre 48h et 72h et vous n'avez rien à faire.
Action conducteur requise ⚠️ : Vous devez effectuer une action sur votre véhicule ou sur votre application constructeur.
Un message est disponible sur Voltaback vous indiquant la marche à suivre. Sans cette action il est possible que nous ne puissions plus suivre vos recharges à domicile.
Il peut s'agir de plusieurs sujets : besoin que vous soyez connecté en tant qu'utilisateur principal, reconnectez votre appareil, activez le partage des données ...
Problème de connexion 🚧 : Une action est nécessaire et nous en sommes informés. Vous serez contacté si besoin.
Dans le cas où la connexion prend plus de 48h ou bien que vous n'avez pas encore installé l'application constructeur de votre véhicule. Pas d'inquiétude, nous échangerons par mail afin de résoudre le problème.
Déconnecté ❌ : En cas de fin de la période de test, votre véhicule a été déconnecté. Merci de faire le nécessaire sur la plateforme afin de le reconnecter.
Dans ces 4 situations, nous ne sommes pas en capacité de suivre les recharges à domicile de votre véhicule. Le partage des données n'est pas rétroactif donc aucune session ne pourra être récupérée avant la date de connexion effective de votre véhicule.
Connecté ✅ : Tout est en ordre, nous pouvons suivre vos recharges à domicile !