VoltaBack

Pourquoi une recharge n'apparaît pas encore, ce que signifie le statut « en cours de fiabilisation », et quoi faire au-delà de 48 heures.

Je ne vois pas une de mes sessions de recharge

Comment recevoir à nouveau votre email d'accès, et que faire si votre compte n'a pas encore été créé.

Je n'ai pas reçu mon email d'invitation Voltaback

Comment Voltaback distingue les recharges de plusieurs véhicules branchés au même domicile.

J'ai plusieurs véhicules électriques à la maison : comment mes recharges sont-elles identifiées ?

Les deux modes de remboursement possibles, et comment ajuster vos recharges avec les congés et les dérogations.

Comment sont différenciées mes recharges professionnelles et personnelles ?

Le détail des statuts affichés sur vos recharges à domicile : en cours d'analyse, remboursable, non remboursable, en justificatif.

Que signifient les différents statuts de mes sessions de charge ?

Trouver le bon équipement de recharge pour votre domicile

Je ne peux pas télécharger mon justificatif de remboursement

HT ou TTC, accise détaillée en bas du justificatif, évolutions réglementaires automatiques, changement de contrat à signaler.

Les tarifs affichées ne correspondent pas aux tarifs de mon contrat

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Comment signaler un problème sur une session de charge ?

Peut-on vous contacter par téléphone ?

Comment modifier mon véhicule assigné ?

Comment bénéficier du service en tant que conducteur ?

Recharges sur borne publique : pourquoi elles n'apparaissent pas dans votre espace Voltaback.

Si je change d'équipement de recharge, faut-il le signaler ?

L'application mobile VoltaBack accompagne les conducteurs de véhicules électriques ou hybrides rechargeables dans le suivi et le remboursement de leurs recharges à domicile.

Comment fonctionne l'application mobile VoltaBack ?

Marine Bourdain

De vos sessions de charge à vos remboursement 

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Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

Ce prototype de démonstration n’a pas encore de réponse prédéfinie à cette question. Essayez de demander comment inviter votre équipe ou ouvrir un article source. Aucune API Fin en production n’a été appelée.

Réponse du prototype non disponible

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