Il peut arriver que vous ayez besoin de récupérer des données de recharge pour des sessions passées, notamment pour générer des justificatifs ou rembourser des collaborateurs. Cependant, certaines limitations techniques peuvent empêcher la récupération automatique de ces données. Cet article explique ces limitations et propose des solutions alternatives.

Si le véhicule n'était pas connecté à Voltaback pendant la période concernée, les données de recharge ne peuvent pas être récupérées rétroactivement. Cela signifie qu'il est impossible de générer des justificatifs pour ces sessions de recharge.

Les données de recharge ne sont pas enregistrées avant la création du compte Voltaback. Par conséquent, il n'est pas possible de récupérer ces informations pour des sessions antérieures à l'inscription du collaborateur.

Si les données de recharge ne peuvent pas être récupérées automatiquement, il est possible d'ajouter manuellement les sessions de recharge. Pour cela, le collaborateur doit avoir conservé un relevé contenant les informations nécessaires, telles que :

Ces informations peuvent ensuite être saisies dans le système pour permettre le remboursement.

Bien que la récupération automatique des données de recharge soit limitée dans certains cas, des solutions comme l'ajout manuel permettent de contourner ces restrictions. Assurez-vous de conserver des relevés détaillés de vos sessions de recharge pour faciliter ces démarches.