Comment signaler un problème sur une session de charge ?
Il peut arriver que vous ayez des questions sur une session de charge : localisation, volume, montant remboursé ...
Dans ce cas, voici la marche à suivre :
Dans l'onglet Recharges, sélectionnez la recharge qui vous questionne puis signalez un problème.
Cela va vous ouvrir une fenêtre de tchat avec la référence de la session de charge concernée.
A la suite de cela, notre tchat précisera la demande avec quelques questions afin de mieux comprendre votre réclamation.
Un agent vous répondra après avoir étudié la session de charge concerné.
Est-il possible d'ajouter une session de charge manuellement ?
En tant qu'utilisateur, vous n'avez pas la possibilité d'ajouter une session de charge. Toutefois en fonction du problème rencontré nous pourrons modifier la session concernée, sous couvert qu'elle n'ait pas encore intégré à un justificatif de remboursement.