Les véhicules Renault se connectent à Voltaback via l'application MyRenault, sans manipulation sur l'écran de bord.
1 - Vérifier les prérequis
Avoir un compte MyRenault actif. Téléchargez l'application MyRenault et créez un compte si vous n'en avez pas encore.
Votre véhicule doit être associé à ce compte. Vérifiez qu'il apparaît bien dans la liste de vos véhicules dans l'application. S'il n'y est pas, ajoutez-le via le numéro de châssis (VIN) ou la plaque d'immatriculation.
Les services connectés et le partage de données doivent être activés dans les paramètres de l'application. Sans cette option, Voltaback ne peut pas accéder aux données de recharge.
Votre abonnement de connectivité doit être en cours de validité. Il est souvent inclus pour une durée limitée à l'achat du véhicule.
2 - Lancer la connexion
Depuis votre tableau de bord Voltaback, rendez-vous dans Connexion véhicule et sélectionnez Renault.
Vous êtes redirigé vers la page d'authentification officielle MyRenault. Saisissez vos identifiants habituels.
Sur la page de validation, cliquez sur « Autoriser l'accès » pour partager les données de votre véhicule avec Voltaback.
⚠️ Voltaback ne stocke jamais vos identifiants constructeur. La connexion est sécurisée via le protocole OAuth2 standard.
3 - Vérifier que la connexion est active
Votre véhicule doit apparaître dans Voltaback avec le statut Connecté ✓. Les premières sessions de recharge s'afficheront après votre prochain trajet : c'est le roulage qui déclenche la synchronisation des données.
La connexion n'aboutit pas ?
Si la connexion via l'application constructeur échoue malgré des prérequis conformes, contactez le support Voltaback. Une méthode de connexion alternative existe pour les véhicules Renault : nous pouvons la basculer pour vous.