Pour connecter votre véhicule, appuyez sur Connecter mon véhicule dans Voltaback. Votre marque est déjà renseignée par votre gestionnaire de flotte : vous n'avez pas à la choisir.
Où se trouve le bouton ?
À la configuration de votre compte (sur le web, il s'appelle alors « Connecter votre véhicule », suivi de la marque et du modèle), sur l'accueil et sur la page de votre véhicule quand le statut est « Non connecté » (ou « Problème de connexion », quand un bouton est proposé). Sans véhicule assigné par votre gestionnaire, le statut est « Non assigné ».
Que se passe-t-il ensuite ?
Selon votre véhicule, vous voyez l'un de ces parcours.
L'écran « Permissions d'accès aux données du véhicule » s'ouvre (sur mobile, à la première connexion, les cases s'affichent directement sous « Configurer ma » + véhicule). Cochez les cases (recharge, kilométrage, localisation), puis appuyez sur Continuer. Vous n'avez aucun identifiant à saisir. Le statut devient « En cours de connexion » : Voltaback a envoyé une demande au constructeur. Faites les réglages demandés dans la voiture (voir le guide de votre marque), puis roulez normalement. La connexion prend jusqu'à 3 jours, et jusqu'à 5 jours pour les marques Stellantis (Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat…). Les recharges faites avant la connexion ne sont pas remboursées : Voltaback ne les voit pas, connectez donc votre véhicule dès que vous l'avez. Vous êtes prévenu une fois connecté.
Vous êtes renvoyé vers la page de votre marque. Identifiez-vous avec le compte de l'application de votre marque. Ce compte doit déjà exister et contenir votre véhicule : créez-le dans l'application de votre marque et ajoutez-y votre véhicule avant de commencer. Au retour sur le web, Voltaback affiche « Véhicule connecté avec succès » (sur mobile, à la première connexion : « Véhicule connecté »).
Ford Capri et Explorer : connexion dans l'application web Voltaback ; sur mobile, « Continuer sur le web ».
Le guide de votre marque
Selon la marque, un réglage dans la voiture est souvent nécessaire (partage des données, confidentialité, utilisateur principal). Les guides détaillent chaque étape :
Votre marque n'est pas dans la liste ? Suivez les étapes affichées dans l'app, et écrivez-nous si un message vous bloque.
Quand le statut ne change pas
Le message sous le statut dit quoi faire ; le sens de chaque statut est dans Statut de votre véhicule : ce qu'il signifie et ce que vous devez faire.
Si rien ne bouge après l'action demandée, écrivez-nous depuis le chat avec la marque, le modèle et le message affiché.