Pour connecter votre MINI, lancez la connexion dans Voltaback, identifiez-vous avec votre compte MINI, puis indiquez votre adresse de domicile. La connexion est immédiate une fois identifié. Si l'app affiche « En cours de connexion », comptez jusqu'à 3 jours.
Ce guide vaut pour les MINI électriques et hybrides rechargeables, voitures de fonction comprises.
Avant de commencer
Votre gestionnaire de flotte vous a attribué la voiture dans Voltaback. Sinon, l'app indique « Aucun véhicule n'est associé à votre compte. » : vous ne pouvez pas l'ajouter vous-même.
Vous avez accès au véhicule et à sa clé.
La MINI App est installée et vous avez un MINI ID (le compte de l'application).
Votre MINI apparaît dans la MINI App.
Vous êtes utilisateur principal de la voiture, c'est-à-dire le premier MINI ID qui l'a ajoutée. Si c'est votre conjoint, un collègue ou l'ancien conducteur, voir « Si ça bloque ».
Votre MINI date de mars 2018 ou plus, avec les services connectés : c'est la condition de la MINI App.
Le véhicule capte le réseau mobile. Évitez le parking souterrain pour ces réglages.
Les étapes
Dans Voltaback
Ouvrez Voltaback et appuyez sur « Connecter mon véhicule ».
Sur la page MINI, identifiez-vous avec le compte auquel la voiture est rattachée.
Si un écran vous demande une adresse, saisissez celle de votre domicile, pas celle du travail. Voltaback reçoit les données de votre MINI quand elle est près de cette adresse.
Confirmez le partage des données.
Si l'app vous demande plutôt d'accorder la permission d'accéder aux données du véhicule, cochez les données demandées, puis appuyez sur « Continuer ». Si elle affiche ensuite « En cours de connexion », vous n'avez aucun identifiant à saisir : Voltaback a envoyé la demande à MINI. Faites les réglages de « Vérifier le partage de données », puis utilisez la voiture normalement.
Dans la MINI App
Les libellés et les menus peuvent varier selon le modèle et la version du logiciel.
Le chemin dépend du système de votre MINI.
Sur une MINI avec Operating System 9 (à partir de 11/2023), l'ajout se fait depuis la voiture : voir « Dans votre véhicule ».
Sur une MINI avec MINI Controller (la molette, génération d'avant 2024) :
Ouvrez la MINI App : Véhicule, puis Garage, puis Ajouter.
Allez dans la voiture pour lire le code de sécurité, reçu dans un message MINI.
Saisissez ce code dans la MINI App.
Attention : ces modèles n'acceptent qu'un seul MINI ID.
Dans votre véhicule
Sur Operating System 9, ajoutez la voiture à votre MINI ID :
Dans la voiture, touchez l'image du profil, en bas à droite de l'écran central.
Avec votre téléphone, scannez le code QR de la zone « Connexion avec MINI ID ».
La voiture s'ajoute toute seule à votre MINI App.
Vérifier le partage de données
Les libellés et les menus peuvent varier selon le modèle et la version du logiciel.
Vérifiez que le partage n'est pas coupé.
Sur Operating System 9 : acceptez le transfert de données dans le menu « Confidentialité » de la voiture, puis activez les fonctions à distance dans la MINI App.
La MINI App propose aussi une partie de ces réglages : onglet « Véhicule », puis « Configuration du véhicule ».
Si ça bloque
Les libellés et les menus peuvent varier selon le modèle et la version du logiciel.
Si l'app affiche « Action conducteur requise », appuyez sur « Voir plus » : vous y lisez le message détaillé, repris dans ce tableau.
Ce que vous voyez | Ce que ça veut dire | Ce qu'il faut faire |
Un message indique qu'aucun lien n'est établi ou que le service n'est pas pris en charge, alors que la voiture est bien dans votre MINI App | Vous n'êtes sans doute pas utilisateur principal | Devenez utilisateur principal (ligne suivante), puis relancez « Connecter mon véhicule » |
Vous n'êtes pas utilisateur principal (Operating System 9) | Seul l'utilisateur principal peut céder sa place à un co-utilisateur | Avec le MINI ID de l'utilisateur principal, dans la voiture : profil MINI ID, puis changer de MINI ID et gérer les MINI ID. Choisissez ensuite le nouvel utilisateur principal |
Un autre MINI ID est déjà sur une MINI avec MINI Controller | Ces modèles n'acceptent qu'un seul MINI ID | Ne supprimez rien vous-même : prévenez votre gestionnaire de flotte |
L'ancien conducteur ne répond plus ou a rendu la voiture | Son MINI ID est toujours enregistré | Ne supprimez rien vous-même : prévenez votre gestionnaire de flotte |
Une recharge n'apparaît pas, ou aucune donnée n'arrive après la connexion | L'adresse renseignée n'est peut-être pas celle de votre domicile | Vérifiez l'adresse, puis faites une recharge à domicile. Si rien n'arrive, contactez le support |
« Connectez votre véhicule avec votre compte MINI » | La voiture partage déjà ses données avec un autre service, par exemple celui de votre employeur ou de votre loueur | Appuyez sur « Connecter mon véhicule » et identifiez-vous avec votre compte MINI |
« Ajoutez votre véhicule à votre compte MINI » | La voiture n'est pas dans votre MINI ID | Ajoutez-la dans la MINI App, puis appuyez sur « Connecter mon véhicule » |
« Identifiez-vous avec le compte MINI de ce véhicule » | Vous êtes connecté avec un compte qui ne porte pas cette voiture | Utilisez le bon compte, ou ajoutez-y la voiture |
« Reconnectez votre compte MINI » | Le lien avec votre compte s'est coupé, par exemple après un changement de mot de passe | Appuyez sur « Connecter mon véhicule » et identifiez-vous de nouveau |
« La connexion avec MINI a échoué » | La tentative n'a pas abouti | Réessayez une fois. Si cela échoue encore, contactez le support |
« Demande de connexion expirée » | La demande n'a pas abouti et vous ne pouvez pas la relancer vous-même | Faites les mises à jour de la voiture et roulez, puis contactez le support. Lui seul peut relancer la demande |
Attendre la connexion
Quand vous vous identifiez sur la page MINI, la connexion est immédiate : le statut passe à « Connecté ». S'il affiche « Action conducteur requise », suivez le message (bouton « Voir plus »). Une fois votre compte MINI relié et votre adresse de domicile saisie, vous n'avez plus rien à faire.
Si l'app affiche « En cours de connexion » (la voie sans identifiants), comptez jusqu'à 3 jours.
Contacter le support
Contactez le support si :
l'app affiche « Demande de connexion expirée » ;
la connexion échoue encore alors que vous êtes utilisateur principal ;
aucune donnée n'arrive après une recharge à domicile, avec la bonne adresse.
Donnez le modèle, le message exact affiché dans Voltaback, une capture de la MINI App qui montre votre véhicule et une photo de l'écran de la voiture qui indique l'utilisateur principal. Ne transmettez jamais votre mot de passe, à personne.
Aide officielle MINI
Ajouter plusieurs utilisateurs à ma MINI : l'utilisateur principal, les co-utilisateurs, la limite à un seul MINI ID sur les modèles à MINI Controller.
Expérience digitale MINI : la connexion à la voiture par code QR, le rôle de chaque utilisateur.
Assistance MINI : les modèles concernés selon le système, depuis 11/2023.
MINI App : les voitures compatibles, à partir de mars 2018.
Vidéo MINI USA : partager son véhicule sous Operating System 9 : vidéo en anglais, citée par la FAQ MINI.
Changer l'utilisateur principal (site MINI Royaume-Uni, en anglais) : le chemin dans la voiture.
Ajouter un véhicule (site MINI Australie, en anglais) : le chemin dans la MINI App, le code de sécurité sous 3 heures, un seul MINI ID et le retrait du compte précédent.
Supprimer tous les utilisateurs (site MINI Australie, en anglais) : la réinitialisation de la voiture.
Paramètres de protection des données, OS 9 (site MINI Italie, en italien) : le chemin dans la voiture et dans l'application.