Pour connecter votre SEAT, ajoutez-la dans My SEAT App avec votre SEAT ID, terminez son inscription à bord et devenez utilisateur principal, puis lancez la connexion dans Voltaback. La connexion est immédiate une fois identifié. Si l'app affiche « En cours de connexion », comptez jusqu'à 3 jours.
Avant de commencer
Votre gestionnaire de flotte vous a attribué ce véhicule dans Voltaback.
Votre SEAT est compatible : Leon e-HYBRID fabriquée à partir de mai 2020, ou Mii electric.
Vous avez le numéro de châssis (sur la carte grise, ou en bas du pare-brise), et les deux clés de la voiture.
L'application My SEAT App est installée, et vous avez un SEAT ID. L'application SEAT CONNECT, encore citée sur le site français, n'est plus téléchargeable : utilisez My SEAT App. Le portail web SEAT CONNECT est fermé lui aussi.
Les services SEAT CONNECT sont actifs. L'essai gratuit dure au moins 12 mois, puis un renouvellement est nécessaire. Voyez avec votre gestionnaire de flotte avant de payer.
Les étapes
Dans My SEAT App
Créez votre SEAT ID.
Confirmez-le avec le lien reçu par e-mail. Pensez à vérifier vos spams.
Ajoutez la voiture avec son numéro de châssis.
Suivez les instructions. Selon le modèle, l'application vous envoie à bord pour une vérification avec les deux clés, ou vous donne un code d'inscription à 8 chiffres.
Dans votre véhicule
Les libellés et les menus peuvent varier selon le modèle et la version du logiciel.
Faites ces vérifications dans tous les cas.
Terminez l'inscription en suivant les instructions de l'écran.
Si vous avez reçu un code à 8 chiffres : ouvrez Paramètres > Services en ligne > Inscription, puis saisissez-le.
Devenez utilisateur principal dans le menu Utilisateurs.
Par la Gestion des services ou le Centre de contrôle de l'écran, sortez du mode privé.
Choisissez le niveau de confidentialité qui partage la position (« Partager ma position »).
Dans Voltaback
Dans l'app Voltaback, appuyez sur « Connecter mon véhicule » : à l'étape « Configurer ma … » de l'inscription, ou plus tard depuis l'accueil ou l'onglet « Véhicule ».
Sur la page SEAT qui s'ouvre, identifiez-vous avec votre SEAT ID.
Validez le partage demandé.
Le statut doit ensuite passer à « Connecté ».
Si l'app affiche « En cours de connexion » sans vous demander d'identifiants
Votre véhicule est connecté d'une autre façon, décidée avec votre entreprise. Vous n'avez rien à saisir.
Si Voltaback affiche « Permissions d'accès aux données du véhicule », cochez les autorisations demandées, puis appuyez sur « Continuer ».
Vérifiez la confidentialité dans la voiture.
Roulez.
Si ça bloque
Si l'app affiche « Action conducteur requise », appuyez sur « Voir plus » : vous y lisez le message détaillé, repris dans ce tableau.
Ce que vous voyez | Ce que ça veut dire | Ce qu'il faut faire |
Vous n'êtes pas utilisateur principal | Le compte utilisé n'a pas ce rôle dans la voiture | Prenez ce rôle dans le menu Utilisateurs, puis appuyez sur « Connecter mon véhicule ». Si c'est impossible, contactez votre distributeur SEAT |
La voiture refuse votre code d'inscription | Pas d'internet à bord, ou code expiré (il dure un an) | Vérifiez la connexion. Sinon, supprimez la voiture de votre garage, ajoutez-la de nouveau et utilisez le nouveau code |
Vous reprenez la voiture d'un collègue | Son compte est peut-être encore lié | Dans la voiture : Utilisateur > Supprimer l'utilisateur/Restaurer les paramètres d'origine. Cela efface ses données : faites-le avec l'accord de votre gestionnaire de flotte |
« Ajoutez votre véhicule à votre compte SEAT » | Le compte ne contient aucun véhicule | Ajoutez-le dans l'application, puis appuyez sur « Connecter mon véhicule » |
« Identifiez-vous avec le compte SEAT de ce véhicule » | Le compte utilisé contient un autre véhicule | Utilisez le bon compte, ou ajoutez-y ce véhicule |
« Reconnectez votre compte SEAT » | Le lien est rompu, par exemple après un changement de mot de passe | Appuyez sur « Connecter mon véhicule », puis identifiez-vous |
« La connexion avec SEAT a échoué » | L'échange avec SEAT n'a pas abouti | Réessayez avec « Connecter mon véhicule ». Si l'échec se répète, contactez le support |
« Connectez votre véhicule avec votre compte SEAT » | La connexion sans identifiants a été refusée, le véhicule est déjà lié ailleurs | Appuyez sur « Connecter mon véhicule » et identifiez-vous avec le compte de ce véhicule |
« Activez le partage des données dans votre véhicule » | Un réglage de confidentialité bloque l'envoi des données | Corrigez le réglage dans la voiture, puis appuyez sur « Relancer la connexion » |
« En cours de connexion » qui dure | La demande attend les premières données de la voiture | Vérifiez le réglage et roulez. Sans aucune donnée reçue, la demande finit par être rejetée, et un message s'affiche |
« Demande de connexion expirée » | Le constructeur n'a pas reçu de données et a clos la demande | Faites les mises à jour, roulez à plusieurs reprises, puis contactez le support : lui seul peut relancer la demande |
Attendre la connexion
Quand vous vous identifiez sur la page SEAT, la connexion est immédiate : le statut passe à « Connecté ». S'il affiche « Action conducteur requise », suivez le message (bouton « Voir plus »).
Si l'app affiche « En cours de connexion » (la voie sans identifiants), comptez jusqu'à 3 jours. Une fois les réglages de la voiture faits, vous n'avez plus rien à faire.
Contacter le support
Contactez le support si :
le message reste affiché après vos vérifications ;
votre SEAT n'est pas dans la liste des modèles compatibles ;
vous voyez « Demande de connexion expirée ».
Donnez le modèle, l'année, le message exact affiché dans Voltaback et une capture de l'application.
Aide officielle SEAT
FAQ SEAT Connect : modèles compatibles, ajout du véhicule, code d'inscription, mode privé, durée, dissociation.
SEAT CONNECT : présentation du service et inscription.
Fin du portail SEAT CONNECT : le portail est fermé. Les liens de téléchargement de cette page ne marchent plus.
My SEAT App sur Google Play : l'application actuelle et les modèles compatibles.
My SEAT App sur l'App Store : la même application, pour iPhone.
FAQ SEAT CONNECT internationale (anglais) : ajout du véhicule selon le modèle, vérification avec les deux clés.
Renouveler SEAT CONNECT : renouvellement dans la voiture ou en ligne.