Pour connecter votre Hyundai, activez Bluelink dans la voiture et dans l'application myHyundai, puis identifiez-vous dans Voltaback avec votre compte Hyundai. La connexion est immédiate une fois identifié. Si l'app affiche « En cours de connexion », comptez jusqu'à 3 jours.
Deux noms à ne pas confondre :
myHyundai : l'application du téléphone. Elle regroupe désormais l'ancienne application Bluelink.
Bluelink : le nom des services connectés de la voiture.
Avant de commencer
Votre gestionnaire de flotte vous a attribué ce véhicule dans Voltaback.
Vous avez la voiture avec vous. L'activation demande son écran.
Votre écran central propose un menu Bluelink.
Vous avez un compte Hyundai. Si vous utilisiez l'application Bluelink ou l'ancienne myHyundai, gardez le même compte : inutile d'en créer un.
Votre abonnement Bluelink est actif. Selon la voiture, il est gratuit 3, 5 ou 10 ans. Ensuite, un abonnement est nécessaire, sinon Bluelink est désactivé.
Voiture de fonction ou de location : la voiture est peut-être déjà associée au compte d'un ancien conducteur ou du loueur. Si c'est votre cas, voyez « Si un autre compte est déjà associé à la voiture » plus bas.
Les étapes
Dans l'application myHyundai
Les libellés et les menus peuvent varier selon le modèle et la version du logiciel.
L'enregistrement de la voiture et l'activation de Bluelink sont deux opérations distinctes. La première seule ne suffit pas.
Installez myHyundai et connectez-vous avec votre compte Hyundai.
Autorisez l'accès à votre compte.
Validez votre numéro de téléphone avec le code reçu par SMS.
Créez votre code PIN.
Acceptez les conditions d'utilisation de myHyundai.
Lancez l'enregistrement du véhicule.
Sur l'écran de la voiture, ouvrez le menu Bluelink (chemin dans la partie « Dans votre véhicule »), puis « Informations modem » ou « Infos modem », et scannez le QR code avec votre téléphone.
Dans myHyundai, appuyez sur « Activer ».
Acceptez les conditions d'utilisation de Bluelink.
Saisissez le code d'activation envoyé sur l'écran de la voiture.
Dans votre véhicule
Les libellés et les menus peuvent varier selon le modèle et la version du logiciel.
Les menus changent selon l'écran de la voiture. Repérez le vôtre avec le nom des menus que vous voyez :
Sur votre écran, vous trouvez… | Le chemin | Le réglage hors ligne s'appelle |
Paramètres, puis directement Bluelink | Paramètres ▶ Bluelink | « Mode hors ligne » ou « Paramètres de confidentialité » |
Paramètres, puis Données/réseau | Paramètres ▶ Données/réseau ▶ Bluelink | « Paramètres de confidentialité », si votre voiture en est équipée |
Bluelink sur l'écran d'accueil | Bluelink ▶ Paramètres Bluelink | « Mode hors ligne » |
Tous les menus | Tous les menus ▶ Paramètres ▶ Bluelink | « Mode hors ligne » |
Démarrez la voiture et restez à l'arrêt. Ne coupez pas le moteur pendant l'activation.
Ouvrez le menu Bluelink avec le chemin du tableau.
Appuyez sur « Activer » ou « Activer les services ». Si le service est déjà actif, passez à l'étape 5.
Lisez et acceptez tout ce qui vous est présenté : les conditions d'utilisation et la charte de confidentialité. Ce sont deux documents distincts.
Vérifiez que le mode hors ligne est désactivé. Tant qu'il est actif, toutes les fonctions Bluelink sont coupées.
Dans Voltaback
Faites cette partie en dernier, une fois Bluelink activé dans la voiture et dans myHyundai.
Ouvrez Voltaback et appuyez sur « Connecter mon véhicule ».
Si l'app affiche l'écran « Permissions d'accès aux données du véhicule », cochez les cases, puis appuyez sur « Continuer ».
Regardez ce que l'app affiche ensuite :
Si l'app vous demande vos identifiants : vous arrivez sur la page Hyundai. Saisissez ceux de votre compte Hyundai, les mêmes que dans myHyundai. Allez au bout en une seule fois.
« En cours de connexion » : vous n'avez aucun identifiant à saisir. Faites seulement les réglages de la partie « Dans votre véhicule ».
Si ça bloque
Si l'app affiche « Action conducteur requise », appuyez sur « Voir plus » : un message s'ouvre. Son titre figure dans le tableau ci-dessous.
Ce que vous voyez | Ce que ça veut dire | Ce qu'il faut faire |
La page Hyundai refuse vos identifiants | Le compte ou le mot de passe n'est pas le bon | Connectez-vous d'abord dans myHyundai. En cas d'échec, utilisez le mot de passe oublié, puis recommencez dans Voltaback |
La page indique que la session a expiré | Le lien utilisé n'est plus valable | Revenez dans Voltaback, appuyez sur « Connecter mon véhicule » et allez au bout en une seule fois |
« Ajoutez votre véhicule à votre compte Hyundai » | Votre compte Hyundai ne contient aucune voiture | Ajoutez la voiture dans myHyundai, puis appuyez sur « Connecter mon véhicule » |
« Identifiez-vous avec le compte Hyundai de ce véhicule » | Vous vous êtes identifié avec un compte qui contient une autre voiture | Utilisez le bon compte, ou ajoutez-y cette voiture |
« Reconnectez votre compte Hyundai » | Voltaback ne reçoit plus les données, par exemple après un changement de mot de passe | Vérifiez que myHyundai affiche bien la voiture. Appuyez sur « Connecter mon véhicule » et identifiez-vous de nouveau |
« La connexion avec Hyundai a échoué » | La connexion n'a pas abouti | Réessayez, puis contactez le support |
myHyundai ne reçoit plus les données de la voiture, ou l'activation de Bluelink n'aboutit pas | L'abonnement Bluelink a pu expirer | Vérifiez votre abonnement dans le Bluelink Store de myHyundai. Sur une voiture de société, voyez avec votre gestionnaire de flotte avant tout achat |
« En cours de connexion » | La demande est partie chez Hyundai. Si aucune donnée n'arrive, elle finit par être clôturée et l'affichage change | Vérifiez les réglages de la voiture et roulez normalement |
« Activez le partage des données dans votre véhicule » | Un réglage de la voiture bloque l'envoi des données | Vérifiez que Bluelink est activé et que le mode hors ligne est coupé, puis appuyez sur « Relancer la connexion » |
« Connectez votre véhicule avec votre compte Hyundai » | Voltaback ne peut pas connecter la voiture autrement | Appuyez sur « Connecter mon véhicule » et identifiez-vous avec le compte Hyundai de la voiture |
« Demande de connexion expirée » | Hyundai n'a reçu aucune donnée et a clôturé la demande | Faites les mises à jour, roulez, puis contactez le support : lui seul peut relancer la demande |
Un autre compte est déjà associé à la voiture | Son titulaire est l'utilisateur principal | Demandez-lui de retirer la voiture de son compte, ou de vous donner accès. Avant de désactiver Bluelink, voyez « Si un autre compte est déjà associé à la voiture » sous ce tableau |
Je change de voiture, ou j'ai une voiture de remplacement | Le changement ne se fait pas dans votre espace | Votre gestionnaire de flotte doit vous attribuer la nouvelle voiture. Connectez-la ensuite avec le guide de sa marque |
Le statut est « Connecté » mais il manque des recharges | Il peut y avoir un écart dans les données reçues | Vérifiez que la voiture a roulé depuis la recharge, puis contactez le support avec la date et les heures |
Si un autre compte est déjà associé à la voiture
Son titulaire est l'utilisateur principal.
Demandez-lui de retirer la voiture de son compte.
Ou demandez-lui de vous donner accès.
En dernier recours, « Désactiver Bluelink » sur l'écran coupe le lien.
Attention : cela efface des données et réglages de la voiture. Sur une voiture de société, parlez-en d'abord à votre gestionnaire de flotte.
Attendre la connexion
Quand vous vous identifiez sur la page Hyundai, la connexion est immédiate : le statut passe à « Connecté ». S'il affiche « Action conducteur requise », suivez le message (bouton « Voir plus »).
Si l'app affiche « En cours de connexion » (la voie sans identifiants), comptez jusqu'à 3 jours. Une fois ces étapes faites, vous n'avez plus rien à faire.
Contacter le support
Contactez le support si :
vous avez refait la connexion et le message d'erreur revient ;
myHyundai reçoit bien les données de la voiture, mais Voltaback n'en reçoit aucune ;
le message « Demande de connexion expirée » s'affiche, après les mises à jour et quelques trajets ;
vous n'êtes pas sûr du compte auquel la voiture est rattachée.
Indiquez le modèle, le message exact affiché dans Voltaback et ce que montre myHyundai (voiture visible, données à jour, alerte éventuelle). Ne transmettez jamais votre mot de passe Hyundai.
Aide officielle Hyundai
Application myHyundai : installation, compte existant conservé, compatibilité
Services Bluelink dans myHyundai : ce que Bluelink apporte dans l'application
Communiqué myHyundai, 09/12/2025 : myHyundai regroupe les services Bluelink
Abonnements Bluelink : durées gratuites par modèle et fin de gratuité
Bluelink Store : achat et activation d'un abonnement
Paramètres Bluelink, écran ccNC Lite : chemin Paramètres ▶ Bluelink
Paramètres données/réseau, écran ccNC : chemin Paramètres ▶ Données/réseau, effet du mode hors ligne
Avant d'utiliser Bluelink, écran Gen5W : chemin par l'accueil, activation, désactivation
Paramètres Bluelink, Display Audio : chemin par Tous les menus
Conditions d'utilisation Bluelink, 2025 : parcours d'activation, activation à bord et application distinctes (texte de l'ère Bluelink)
Terms of Use Bluelink, en anglais, en vigueur au 01/07/2025, document initialisé le 01/04/2026 : parcours actuel dans myHyundai, abonnement expiré, utilisateur principal
Notice de confidentialité Bluelink, 01/07/2026 : retrait de la voiture et désactivation de Bluelink
Réabonnement Bluelink (Hyundai Europe, guide en français) : bouton « Activer »