Première connexion, et vous n'avez pas encore de mot de passe ? Sur https://app.volta-back.com/login ou dans l'application, saisissez votre adresse e-mail, puis « Mot de passe oublié ? » (site) ou « Réinitialiser le mot de passe » (application) pour le définir : voir « Comment réinitialiser mon mot de passe ? ». Le lien « Activer mon compte → » de l'e-mail d'invitation fait la même chose : il est valable 14 jours et ne sert qu'une fois. Seul le dernier e-mail reçu fonctionne.

Si aucun e-mail n'arrive, votre compte n'est peut-être pas créé : voyez votre gestionnaire de flotte (voir « Je n'ai pas reçu mon email d'invitation Voltaback »). Une adresse inconnue affiche le même message qu'un mauvais mot de passe : vérifiez votre adresse. Dans l'application, le message est « Email ou mot de passe incorrect. Veuillez réessayer. ».

Elle est réservée aux conducteurs. Un compte de gestionnaire de flotte voit « Ce compte n'est pas autorisé pour l'application mobile. Seuls les comptes employés peuvent se connecter. » : connectez-vous sur le site.

Si votre entreprise l'utilise, l'application affiche « Continuer avec SSO » ; sur le site, vous êtes redirigé vers la page « Se connecter avec SSO » : voir « Comment activer la connexion automatique (SSO) ? ».