Oui, si votre contrat est en heures creuses : Voltaback applique le tarif heures creuses aux recharges faites pendant vos plages, et le tarif heures pleines le reste du temps. Les plages viennent de votre compteur Linky quand il est connecté à Voltaback. Vous ne les saisissez pas vous-même.
Où les voir
Site : « Votre compte », onglet « Domicile », puis « Voir les détails du contrat ». La fenêtre « Votre contrat d'énergie » affiche le « Calendrier tarifaire », la « Période heures creuses » et les tarifs.
Application : l'icône d'engrenage en haut à droite (écran « Compte »), « Mes équipements », « Mes domiciles », votre domicile, puis « Voir les détails du contrat ».
Une recharge précise : sa fiche détaille la « Répartition tarifaire » entre « Heures creuses » et « Heures pleines ».
Une recharge qui chevauche vos plages est répartie : l'énergie de chaque tranche est comptée au tarif de sa plage.
Pas de ligne « Période heures creuses » ? Votre contrat n'a pas de tarif heures creuses, ou il est « en cours de configuration ».
Les corriger
Votre option ou vos prix ont changé (passage de Base à heures creuses, nouveau fournisseur) : « Mettre à jour mon contrat » avec votre dernière facture (voir « J'ai changé de domicile ou de contrat d'électricité »). Si votre compteur Linky est connecté, la mise à jour relit aussi vos plages. Le nouveau tarif s'applique à partir de ce jour, ou une fois la vérification terminée si l'écran indique « Votre nouveau contrat est en cours de vérification » : les recharges déjà faites gardent l'ancien.
Vos plages ne correspondent pas à votre contrat : écrivez-nous depuis le chat avec la capture de « Voir les détails du contrat » et le document de votre fournisseur qui indique vos plages.
Pas de bouton « Mettre à jour mon contrat » : au tarif réglementé, l'écran dit « Vos prix évoluent automatiquement ».