Votre situation peut évoluer (nouveau véhicule, déménagement ou changement de contrat d’électricité).
Pour garantir le bon suivi de vos recharges et un remboursement correct, certaines informations doivent être mises à jour.
Voici la marche à suivre selon votre situation :
🚗 J’ai changé de véhicule
Le changement de véhicule ne peut pas être effectué directement depuis votre espace conducteur.
👉 Vous devez demander à votre gestionnaire de créer et d’assigner le nouveau véhicule dans son espace administrateur.
Une fois le véhicule correctement rattaché à votre compte, VoltaBack pourra à nouveau détecter vos recharges.
⚡ J’ai changé de domicile ou de contrat d’électricité
Pour le moment, ces modifications ne peuvent pas encore être réalisées depuis l’espace conducteur (fonctionnalité bientôt disponible).
👉 En attendant, contactez simplement notre support en fournissant :
votre nouvelle adresse (en cas de déménagement)
votre facture d’électricité la plus récente ou une attestation de contrat
Notre équipe se chargera de mettre à jour votre dossier.