De app is beschikbaar in het Frans en het Engels; hieronder staan de Engelse knoppen.
Ja, als uw contract daluren (heures creuses) heeft: Voltaback past het daltarief toe op laadbeurten tijdens uw tijdvakken, en de rest van de tijd het piektarief (heures pleines). De tijdvakken komen van uw Linky-meter wanneer die met Voltaback verbonden is. U geeft ze zelf niet in.
Waar ziet u ze?
Website: "Your Account", tabblad "Home", daarna "View contract details". Het venster "Your electricity contract" toont de "Tariff Calendar", de "Off-Peak Period" en de prijzen.
App: het tandwielicoon rechtsboven (scherm "Account"), "My equipment", "My homes", uw woning, daarna "View contract details".
Een bepaalde laadbeurt: op de detailpagina staat de "Tariff breakdown" tussen "Off-peak hours" en "Peak hours".
Een laadbeurt die over uw tijdvakken heen loopt, wordt verdeeld: de energie van elk deel wordt aangerekend tegen het tarief van zijn tijdvak.
Geen regel "Off-Peak Period"? Dan heeft uw contract geen daltarief, of het toont "Contract in setup".
Ze corrigeren
Uw optie of uw prijzen zijn veranderd (overstap van Base naar daluren, nieuwe leverancier): "Update my contract" met uw laatste factuur (zie "Ik ben verhuisd of van elektriciteitscontract veranderd"). Is uw Linky-meter verbonden, dan leest de bijwerking ook uw tijdvakken opnieuw in. Het nieuwe tarief geldt vanaf die dag, of zodra de controle klaar is als het scherm "Your new contract is being checked" toont: laadbeurten die al gebeurd zijn, behouden het oude tarief.
Uw tijdvakken komen niet overeen met uw contract: schrijf ons via de chat met een schermafbeelding van "View contract details" en het document van uw leverancier waarop uw tijdvakken staan.
Geen knop "Update my contract": bij het gereglementeerde tarief (tarif réglementé) staat op het scherm "Your prices evolve automatically".