De app is beschikbaar in het Frans en het Engels; hieronder staan de Engelse knoppen.
Deze mail vraagt u om voor de 6e de thuisladbeurten van vorige maand na te kijken. De controle sluit op de 6e om 7 uur (Parijse tijd); daarna kunnen de laadbeurten in het terugbetalingsdocument niet meer gewijzigd worden. Volledige kalender: "Hoe en wanneer wordt mijn terugbetalingsdocument gegenereerd?".
Waar kunt u controleren?
Website: "Refunds", kaart "Review your charging sessions", knop "Review receipt" (open van de 3e om 8 uur tot de 6e om 7 uur). Rechtstreekse link: https://app.volta-back.com/driver/refunds/review
App: dezelfde kaart op "Home", "Charges" en "Receipts".
Bij geautomatiseerde terugbetaling staat in de app "refund" in plaats van "receipt".
Wat moet u controleren?
Terugbetalingsbeleid: laadbeurten binnen de terugbetaalbare tijdvakken zijn al opgenomen. Als uw bedrijf het toelaat, verschijnt "Manage my leaves or exemptions" of "Manage my exemptions" (zie "Waarvoor dienen verlofperiodes en uitzonderingen?").
Laadlogboek: er is geen enkele laadbeurt opgenomen zolang u ze niet als "To reimburse" hebt gemarkeerd ("Mark all to reimburse", na "Load more").
Het terugbetalingsdocument bevat ook laadbeurten van vorige maanden die nog niet op een document stonden. Een laadbeurt telt volgens haar einddatum (Parijse tijd).
Een laadbeurt ontbreekt of is fout
Tik op "Report a problem": de chat opent met een vooraf ingevuld bericht, dat u aanvult met de datum, het uur en wat er niet klopt. Een laadbeurt van minder dan 3 dagen geleden verschijnt mogelijk nog niet; een laadbeurt die na de 6e binnenkomt, komt op het volgende document.
Na de 6e
Uw terugbetalingsdocument wordt op de 6e gegenereerd. Bedraagt het meer dan € 0, dan ontvangt u een e-mail en kunt u het downloaden. Bij geautomatiseerde terugbetaling is er geen document: zie "Hoe werkt de automatische terugbetaling van mijn thuisladen?".