Question 1

Est-ce que je peux utiliser VoltaBack si j'ai des panneaux solaires ?

Accepted Answer

✅ Oui, VoltaBack est totalement compatible avec les installations photovoltaïques.

Nous accompagnons déjà plusieurs utilisateurs équipés de panneaux solaires à leur domicile.

Comment VoltaBack détecte la recharge ?

Si une part de l'électricité provient des panneaux solaires, elle pourrait certes ne pas être détectée au niveau du compteur Linky. Mais la recharge qui en résulte est bien détectée par les données du véhicule qui communiquent :

l'énergie injectée dans la batterie
le début et fin de session de recharge
la localisation du véhicule (à domicile ou non) VoltaBack applique ensuite à cette recharge le coefficient de perte qui a été appris sur les autres recharges détectées sur le compteur Linky pour des recharges qui n'ont pas eu recours à votre énergie solaire (ex la nuit). (Voir l'article sur la mesure des pertes en le compteur Linky et la batterie du véhicule). Cela permet de certifier précisément l’énergie réellement utilisée pour la recharge du véhicule, indépendamment de la source de production.

Quel prix est pris en compte pour le remboursement ?

Même en présence de panneaux solaires, le prix appliqué à la recharge est le prix de l’électricité du réseau, selon :

le contrat d’électricité du collaborateur
l’option tarifaire (heures pleines / heures creuses, etc.)
le prix forfaitaire décidé par l'employeur, si c'est le choix qui a été mené par l'employeur Voir plus d'informations ici [Comment VoltaBack détermine le prix de l

Question 2

Je n'ai aucun moyen de me charger à domicile (pas de borne ou prise), puis-je profiter de VoltaBack ?

Accepted Answer

Je ne peux pas recharger à domicile

Dans cette situation, vous ne pourrez malheureusement pas recharger votre véhicule à domicile ni bénéficier des services VoltaBack associés. En attendant, nous vous recommandons de :

recharger votre véhicule sur une borne publique
ou sur le site de votre entreprise jusqu’à ce qu’une solution de recharge puisse être installée chez vous. Si vous souhaitez profiter de la recharge à domicile, vous pouvez faire appel à ChargeGuru, spécialiste de l’installation de bornes de recharge en France: https://go.chargeguru.com/fr-leads-voltaback

| Besoin d'aide ? | Si vous rencontrez une difficulté ou si un véhicule n'est pas reconnu par notre système, notre équipe technique est à votre disposition. Utilisez la bulle de chat située en bas à droite de votre application VoltaBack pour échanger directement avec nous.

Question 3

Et si j'habite en copropriété ? Puis-je profiter de VoltaBack ?

Accepted Answer

La réponse est oui !

Trois situations sont possibles en copropriété:

Votre copropriété a signé un partenariat avec un opérateur de recharge (type ZEplug, WAAT, ZEborne, etc.). Si vous décidez d'installer une borne sur votre emplacement de stationnement, vous devez passer par eux et ils vous facturerons l'électricité selon un contrat différent de celui de votre domicile. Nous vous demandons ainsi de téléverser sur la plateforme VoltaBack une facture d'électricité de votre opérateur de recharge qui nous permet de récupérer le prix horaire du kWh de vos recharges.
Votre copropriété est équipée par Enedis, avec la solution de réseau électrique auto. Dans ce cas, chaque place de parking est équipée d'un compteur Linky individuel, et chaque copropriétaire contractualise directement avec le fournisseur d'énergie de son choix. Vous pouvez alors téléverser sur la plateforme VoltaBack une facture d'électricité de votre fournisseur d'énergie pour votre emplacement de stationnement, comme dans le cas d'une habitation individuelle.
Votre copropriété n'a choisi aucune des solutions ci-dessus pour le moment. Vous pouvez alors vous recharger sur une prise murale appartenant aux parties communes de votre immeuble. Vous pouvez alors nous communiquer via la chatbox situé en bas à droite de votre écran le mécanisme de compensation financière que vous avez établi avec votre copropriété.

Question 4

Comment VoltaBack identifie et mesure les recharges effectuées à domicile ?

Accepted Answer

Le concept

Pour identifier et mesurer les recharges de véhicules électrique à domicile, VoltaBack se base sur le croisement de deux sources de données :

D'une part, VoltaBack se connecte et récupère les données du véhicule électrique professionnel (capacité de la batterie, état de charge, etc.), afin de déterminer le lieux d'une charge (le véhicule communique sa position lorsqu'une recharge est détectée), la quantité d'électricité qui est injectée dans le véhicule, ainsi que le moment d'une recharge.
D'autre part, VoltaBack se connecte au compteur Linky afin de confirmer que la recharge a bien eu lieux à domicile, confirmer le volume d'électricité injecté dans le véhicule, et déterminer le prix de l'électricité injectée dans le véhicule.

L'algorithme de VoltaBack permet d'identifier à partir de la consommation globale du domicile mesurée par le compteur Linky, la part qui est allouée uniquement à la recharge d'un véhicule électrique, ce qui permet en outre de prendre en compte les éventuelles pertes qu'il pourrait y avoir entre le compteur d'électricité (où l'électricité est facturée), et la batterie du véhicule. La méthode de croisement des données telle qu'effectuée par VoltaBack repose sur des algorithme propriétaire et fait preuve d'un brevet.

Illustration

![Croisement des données entre le compteur Linky et les données véhicule](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/f/2/4/df24f8dbc4dda800/image_6kkoxx.png =484xauto)

Sur la figure au dessus

Question 5

Connecter un véhicule BMW ou MINI

Accepted Answer

Les véhicules BMW et MINI se connectent via l'application MyBMW. Deux points spécifiques à ces marques sont à connaître pour garantir un remboursement correct de vos recharges à domicile.

1 - Avant de commencer

Avoir l'application MyBMW installée et un compte actif Téléchargez l'application MyBMW (iOS ou Android) et connectez-vous à votre compte. Si vous n'en avez pas, créez-en un sur bmw.fr avant de commencer.
Votre véhicule doit être associé à votre compte MyBMW Vérifiez dans l'application que votre véhicule apparaît bien dans la liste. S'il n'y est pas, ajoutez-le via le numéro de châssis (VIN) disponible dans vos documents du véhicule.
Lors de la connexion via l'application MyBMW, un écran vous demande de renseigner une adresse de localisation. Saisissez impérativement votre adresse personnelle (domicile) — pas votre lieu de travail ou une autre adresse. ⚠️ VoltaBack ne récupère les données de votre véhicule que lorsque celui-ci se trouve à proximité de cette adresse. C'est la seule localisation transmise par votre véhicule BMW / MINI pour des raisons de protection des données. Si l'adresse renseignée est votre lieu de travail, aucune recharge à domicile ne sera détectée — et donc aucun remboursement ne sera généré.

2- Connecter votre BMW ou MINI à VoltaBack

Vous authentifier avec vos identifiants MyBMW. Vou

Question 6

Comment VoltaBack détermine le prix de la recharge à domicile?

Accepted Answer

VoltaBack est la seule solution du marché capable de rembourser la recharge à domicile au tarif réel du collaborateur. Concrètement, VoltaBack s’appuie directement sur la facture d’électricité du conducteur pour calculer le prix exact du kWh.

VoltaBack récupère les tarifs sur la facture d'électricité

Lors de la configuration de son compte, le conducteur téléverse sa dernière facture d’électricité. Notre système extrait automatiquement :

le prix du kWh
la structure tarifaire (tarif de base, heures pleines / heures creuses, Tempo, EJP, etc.)
les plages exactes heures pleines / heures creuses depuis le compteur

|| Tous les types de contrats sont pris en charge, y compris les tarifs spécifiques comme Tempo ou EJP.

Pourquoi rembourser au juste prix ?

Cela présente deux avantages majeurs :

✅ Un coût plus juste pour l’entreprise VoltaBack prend en compte les heures creuses, souvent moins chères. L’alternative serait d’appliquer un tarif fixe (souvent basé sur les tarifs réglementés), généralement plus élevé que le tarif réel du collaborateur. ✅ Une meilleure conformité URSSAF Le remboursement correspond exactement aux dépenses du conducteur : pas de sur-remboursement, pas de sous-remboursement.

Que se passe-t-il si le tarif d’électricité change ?

VoltaBack demande au collaborateur de mettre à jour son contrat une fois par an afin de disposer des tarifs les plus récents.

Et si le conducteur change de contrat ?

Il peut mettre à jour sa factu

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