Mercedes — Abonnement connecté et problèmes de connexion

La connexion des véhicules Mercedes à VoltaBack nécessite un abonnement Mercedes me connect actif. En cas d'expiration, une connexion via un provider alternatif peut être tentée.

Pré-requis indispensable — abonnement Mercedes me connect actif

Sans abonnement Mercedes me connect en cours de validité, VoltaBack ne peut pas accéder aux données de votre véhicule. Vérifiez le statut de votre abonnement en priorité avant toute autre action.

Vérifiez que votre abonnement Mercedes me connect est actif

Connectez-vous à l'application Mercedes me ou sur mercedes-benz.com et consultez la section "Mes services". Si votre abonnement est expiré, renouvelez-le directement depuis l'application ou auprès de votre concessionnaire.

**Abonnement expiré **

Si votre abonnement Mercedes me connect est expiré et que vous ne souhaitez pas le renouveler immédiatement, contactez notre support, nous pourrons tenter une solution alternative !

Certains abonnements sont inclus à l'achat puis deviennent payants

Mercedes inclut généralement 3 ans de connectivité à l'achat du véhicule. Passé ce délai, l'abonnement doit être renouvelé pour maintenir la connexion avec VoltaBack.

Mis à jour le : 22/04/2026

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