Votre situation peut évoluer (nouveau véhicule, déménagement ou changement de contrat d’électricité).

Pour garantir le bon suivi de vos recharges et un remboursement correct, certaines informations doivent être mises à jour.

Voici la marche à suivre selon votre situation :

🚗 J’ai changé de véhicule

Le changement de véhicule ne peut pas être effectué directement depuis votre espace conducteur.

👉 Vous devez demander à votre gestionnaire de créer et d’assigner le nouveau véhicule dans son espace administrateur.

Une fois le véhicule correctement rattaché à votre compte, VoltaBack pourra à nouveau détecter vos recharges.

⚡ J’ai changé de domicile ou de contrat d’électricité

Pour le moment, ces modifications ne peuvent pas encore être réalisées depuis l’espace conducteur (fonctionnalité bientôt disponible).

👉 En attendant, contactez simplement notre support en fournissant :

• votre nouvelle adresse (en cas de déménagement)
• votre facture d’électricité la plus récente ou une attestation de contrat

Notre équipe se chargera de mettre à jour votre dossier.

Mis à jour le : 04/02/2026