Connexion au compte constructeur du véhicule

Pour certaines marques, VoltaBack nécessite que vous connectiez votre compte constructeur afin d’accéder aux données du véhicule.

C’est notamment le cas pour Volkswagen et BMW.

Cette connexion est réalisée via notre partenaire Enode, qui nous permet de récupérer les informations nécessaires au suivi des recharges.

Mon compte véhicule : qu’est-ce que c’est ?

Votre compte véhicule est le compte créé auprès du constructeur de votre voiture.

Il vous permet généralement d’accéder aux services connectés du véhicule (application mobile, état de charge, données de conduite, etc.).

Dans VoltaBack, ce compte sert uniquement à :

• connecter votre véhicule à la plateforme
• détecter automatiquement les recharges
• générer les justificatifs de remboursement

Je n'ai pas de compte véhicule

Si vous n’avez pas encore de compte véhicule, pas d’inquiétude 🙂

Lors de la connexion, suivez simplement les instructions affichées dans le parcours de notre partenaire : vous serez guidé pas à pas pour créer votre compte constructeur et finaliser la connexion.

Une fois cette étape terminée, VoltaBack pourra accéder aux données nécessaires pour détecter vos recharges.

J’ai mes identifiants véhicule, mais la connexion échoue

Dans un premier temps, vérifiez que vos identifiants (email et mot de passe) sont corrects — une simple erreur de saisie peut empêcher la connexion.

Si vous êtes certain d’utiliser les bons identifiants et que le problème persiste, contactez notre support : nous pourrons vous aider à débloquer la situation.

Mis à jour le : 05/02/2026